彼得?德鲁克管理大师说过,管理当中,绩效管理无疑是最重要的,不幸的是,他往往又是管理领域当中最薄弱的领域之一。
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原本就生存困难的民营医疗,遇上疫情之后更是雪上加霜。
收入可怜,花钱的地方却更多了,疫情带来的连锁反应,让医院的现金流几乎“坐吃山空”。
而防疫转向常态化、就诊人数的“缓慢”恢复,让医院的运营压力短时间内无法有效缓解。
在如何解开“长期防疫+正常运营”的双重考题之外,还无法回避另一道“大题”——绩效考核。
面对难题,行业可能需要对绩效指标进行系统性的一揽子调整。
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医院来诊量、利润?
疫情后,诊疗量疫后仍无法快速恢复,医院仍要维持基本的正常运转,在水电气暖、垃圾转运、人员工资、社会保险等各方面支出之外。
医院还要强化感控的基建,以及防护物资、设备和消杀用品,同时要建立、改造发热门诊和隔离病房,同时增添必要的救治设备和检测实验室。
每一项,都是新增的花销。
同时医疗严监管,医保限额,竞争激烈,管理乏力,人才缺乏,技术同质化,年医院如何生存下去?
绩效模式包括:
绩效模式,人才是第一资源,也是医疗成功关键,通过提升医护积极性,医院来诊量、疗效、转介绍率、利润。
“绩效模式”包括工资模式、奖金模式、纪律模式、晋升模式。
吸引人才是关键,然后通过奖金模式、医院来诊量、患者满意度,最后医院的持久发展。
提高来诊量、疗效、转介绍率、利润,绩效是关键。
医院的应用:
医院业绩不好的原因:
“根本原因”缺乏人才,缺乏奖励晋升标准,员工觉得干好干坏一个样。
医疗严监管,取消药品提成,奖金与来患者无关,疗效并不能让患者了解,缺患者。
管理乏力,执行力差。
医院是医院绩效提升的核心关键!
关于绩效的常见误区:
(一)绩效管理概念理解有误。
“医院绩效考核是为了医疗,而不是为了省钱”。许多人理解绩效管理就是核算绩效工资的工具,而没有理解绩效奖励机制,医院与医生需求之间的关系;医院持久发展的基础保障。
(二)指标设定不科学。
医院收入挂钩,但仅依照工作量“计量”考核绩效导致科室片面追求经济效益,违背了公益性,埋下医生“超额用药”、“过度诊疗”的隐患。
(三)绩效考核流于形式。
医院的绩效考核较多,多部门进行考核,如满意度指标,每月向患者、部门发放问卷调查,了解存在的问题,据此进行考核,但时间一长,考核部门及被调查者厌倦,考核部门草草了事,通常考核评分为99或,极少扣分,失去考核意义。
医院中建立起一套合理的、完善的、公平科学的绩效管理体系,医院需要面对解决的问题,用两天的时间做绩效管理,让医院产生合理的利润!
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尚医院提供管理技术支持
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