北京最好治疗白癜风医院在哪里 http://yyk.39.net/hospital/89ac7_labs.html近日，因“急性脊髓炎”导致瘫痪的姚女士（化名）向中信保诚人寿申请理赔，而理赔中发生的一段暖心“小插曲”，不仅让姚女士顺利获得49.9万元理赔款，还让更多保障得以延续守护姚女士的余生。
聆/听/所/至/信/诚/所/在
保单基本情况
客户姚女士曾先后于年7月和年1月在中信保诚人寿投保了自己的健康保障：信诚附加「及时予」长期疾病保险、中信保诚附加投保人豁免保险费长期重大疾病保险C款、中信保诚「尊享惠康」重大疾病保险。
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意外的发生，一定在意想之外……
相较于各种“癌症”的名称，“急性脊髓炎”听起来并没那么可怕，但现实却并不如此。
去年九月，客户姚女士在云南旅行的途中双腿突感疼痛，休息后不但没有好转，反而愈加严重，不仅下肢麻木无力，甚至出现大小便失禁的症状。医院进行了详细的检查后，被初步诊断为“急性脊髓炎”，为了得到更好的治疗，姚女士在家人的护送下回京进行治疗。
Tips
急性脊髓炎的临床表现为急性起病，起病时可有低热、病变部位神经根痛，肢体麻木乏力和病变节段束带感；亦可无其他任何症状而直接发生瘫痪。该病可见于任何年龄，以青壮年居多。
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理赔前的“小插曲”，让客户的利益得到了最大化
今年4月，中信保诚人寿的客户服务人员接到了姚女士丈夫打来的“你好，我想问下申请理赔需要准备什么资料？我妻子被诊断瘫痪，现在关节还是完全僵硬，无法活动……”
公司服务人员迅速协助姚女士的丈夫搜集理赔材料，医院门诊病历记载，姚女士双下肢肌力为零级，符合重大疾病保险中“瘫痪”的保险责任。
在审核理赔资料的过程中，细心的工作人员发现，姚女士的保单存在投保险种主险保额与重疾险保额相等的情况。如果重疾理赔后，姚女士的主险合同将终止，她同时投保的附加意外医疗保险、附加意外伤害保险及附加定期寿险效力也会终止。
从客户利益最大化的角度出发，工作人员主动提示姚女士的丈夫是否需要保留附加险，并耐心地讲解了相关保险责任。最终，姚女士和丈夫选择了保留附加险种，进行了保单变更，有效解决了与主险等额且无法享有后续保障的问题。
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49.9万元理赔金到账，保障和关爱继续
12年前的一份健康保障让姚女士在罹患急性脊髓炎导致瘫痪后，及时得到了49.9万元的理赔金。在精神和经济的双重重创下，得到了一丝慰藉。
姚女士的丈夫感概地说：“年轻和健康真的不是划等号的，中信保诚人寿的理赔款给我们吃了一颗定心丸，我们不会放弃后续治疗，期待能有更好的结果。”
未来，姚女士的主险依然有效，相应附加险的保障也不会终止，可以继续享受相应的各项服务。极简、贴心、高效、温暖——中信保诚人寿的理赔服务再次得到客户的认可。
案例启示
保险是重要的金融服务产业，理赔是保险发挥服务功能的核心环节，理赔做的好不好、快不快是衡量一家保险公司服务意识的主要内容之一。中信保诚人寿致力于不断提升服务品质，在理赔服务中体现专业、速度和温度。
案例由中信保诚人寿北京分公司提供
初/心/不/变/守/护/升/级
年，中信保诚人寿的拳头产品——惠康系列进行了新一代升级。从早期的「惠康」到如今的「尊享惠康」，中信保诚人寿在聆听并满足客户需求的创新之路上从未止步。
「尊享惠康」产品系列，为客户提供覆盖全生命周期的风险保障，聚焦解决人生的巨灾问题、最难关问题。从客户生命旅程出发，打造保单基础利益；从客户健康旅程出发，打造保单权益服务；从客户体验旅程出发，打造保单规则流程。
备注：
1、责任免除：在某些情况下，我们不承担保险责任，详情内容请见相关保险合同约定。
2、产品及服务内容仅做说明之用，具体保险责任及服务细则，以正式保险合同为准。更多内容，请联系您身边的中信保诚人寿寿险顾问或拨打中信保诚人寿官方客服热线--或进行咨询。
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中信保诚人寿关于产品责任扩展的公告
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